导读：伴随着社会的不断发展，网络环境已经成为人们互相交流、获得不同信息的重要方式，然而科技信息几乎是现代最重要的一种信息来源方式，那些具有很大价值的信息，甚至还可能会带动一个产业的发展或者可能使整个社会生产力发生巨大变革。但是，随着网络信息技术的不断发展，地方科学技术信息服务工作该如何开展，最终成了我们现在应该研究的一个重点问题。本文将介绍网络环境下科技信息服务的必要性和工作现状，提出网络环境下地方科技信息服务实践的具体措施，希望可以对相关人员提供一点帮助。 

计算机技术与网络技术的发展和完善，使网络信息技术数字化与多样化等特点更加凸现，信息采集、加工以及存储等相关业务诞生了全新理念。在网络环境下，信息服务方式逐渐实现多功能化，服务对象也越来越丰富。而科技情报部门是科学技术信息收集和传播以及交流的关键场所，还是我国信息服务行业中的重要部门，也应该在数字化与网络化环境下实施改革与创新，通过业务结构创新和转型，为社会提供良好服务。

一、网络环境下科技信息服务工作的必要性

在当前新形势下，科技信息服务工作在经济和社会发展中发挥着越来越重要的作用。在网络环境下，科技信息的传播变得空前快捷、便利与普遍。越来越多的科技信息部门依托网络门户站点传播科技信息和为用户提供信息服务，用户对科技信息的提供方式和需求也越来越丰富。  

（一）企业对于科技信息服务的需求

企业作为地方经济发展的基础和支柱，在产品研制开发以及产业化等多方面，必须创建高效快速的信息渠道。同时还必须掌握技术不断发展的规律，实时搜取现代化市场信息，这样才可以和国内外企业竞争时占据优势。尤其是高新技术企业，具有智力密集型和知识密集型的特点，其发展依赖于科学技术的创新，而创新则需要信息作保障，需要产业信息、政策信息、竞争信息等的支持，只有对这些信息进行分析预测，企业才能做出正确的判断，可以说，信息需求伴随着高新技术发展的始末，信息服务质量的高低也会对企业发展产生直接影响。

（二）政府对于科技信息服务的需求

一是因为企业力量比较有限，而且企业收集信息存在一定难度，因此政府部门对科技信息服务工作进行统一规划与部署尤为重要，只有依靠政府力量创建公共信息资源的共享体系，并且建立科技信息服务平台，才能改变传统的科技信息服务模式。二是一些企业经营者受限于自身文化水平，对于科技信息需求的定位和获取渠道不清晰，因此由政府科技服务部门构建符合企业需求的科技信息服务体系，对企业的发展可以起到积极的导向作用。三是企业对于政府科技信息服务工作的需求比较大，主要是地方企业通常认为科技信息服务工作属于政府部门的服务项目，对此科技部门必须积极开展网络环境下的信息服务工作。

二、当前网络环境下科技信息服务工作的短板

（一）信息服务机构发展失衡

一是各领域各类科技信息服务机构没有建立有效衔接，缺乏信息资源的共享。特别是高等院校、科研机构以及政府相关科技信息服务部门等之间的协作关系比较弱，存在着部门所有、条块分割、缺乏宏观调控的现象，这使得部门之间缺少横向联动和共享，不利于科技信息资源的整合。二是市县科技信息服务机构发展不平衡，信息服务自动化与网络化建设方面的投资存在一定差异，经济发达地区已经实现了网络环境下的信息服务建设目标，而经济欠发达地区现代化信息服务基础还不完善。

（二）服务工作模式比较被动

科技信息工作主要是针对用户来提供服务。网络环境下的科技信息服务可以通过建立信息互动平台，通过互动交流的模式了解用户信息需求。可是现阶段科技信息资源的互动性并未在一些信息服务机构中充分发挥作用，网络环境下的科技信息服务依然属于被动服务，通常情况下工作的主要内容就是提供信息资料，部分地方科技信息服务机构在创建网页之后并未及时进行更新，只是购买或机械搬运其他数据，缺乏对信息再开发和深加工的能力，开展的知识服务层次过低，服务方式过于单一，工作效率相对低下。

（三）网络环境建设尚不完善

互联网自身的运作模式直接影响着信息利用与交流的自由性，有大量有用的信息资源进入互联网的同时，也会存在部分虚假、有害和骚扰信息入侵的可能性。同时，在计算机网络技术的普遍应用下，加剧了网络安全问题，常常出现黑客入侵和病毒泛滥以及保密信息泄露等相关问题，严重影响网络信息服务的顺利开展，甚至还会造成企业与个人重大经济损失。

三、网络环境下做好科技信息服务的对策措施

（一）建设特色数据库和科技信息服务网络环境

一方面，整合内外部科技信息服务机构数据，打通原先孤立的科技信息孤岛，通过网络大数据采集技术，将互联网不同渠道、不同维度的信息汇总，组合形成丰富完整的科技信息，开发具有特色的科技信息数据库，实时掌握企业的实际要求，从而为建设地方特色数据库提供信息资源支持。另一方面，通过大数据存储技术，直接改变科技信息机构各自建设数据中心从而形成数据隔离的状况，为进一步实现科技信息交换打下物理基础。另外，对于地方龙头企业和高新技术企业等相关需求实施跟踪服务，对相应各个方面的信息资源有效整合，一并存入数据库，以满足企业对于科技信息资源的需求。尝试建设地方科技信息服务网络市场，为基层和小微企业提供科技信息资源共享平台。

（二）确保网络环境下科技信息服务工作的安全性

要充分运用多种手段，设置多重防范措施，对网络环境下的科技信息服务进行实时漏洞检测，及时发现存在的入侵行为与攻击倾向，不断更新网络安全对策。要选择信息加密与实时病毒监控等措施防范信息污染，保证信息安全，严厉打击信息犯罪。还要对信息浏览以及信息下载等相关权限进行严格控制。为了防止因为网络漏洞造成信息泄露，所有网络环境下的科技信息服务工作一定要建立系统性和网络性的安全对策，进行严格管理，消除外界干扰，减少安全隐患。

（三）提高网络环境下科技信息从业人员的综合素质

在网络技术快速发展的新形势下，科技信息工作面临着很多挑战，对于该行业工作人员的综合能力也提出了更高要求，必须采取措施，努力提高工作人员的整体水平。要加强对从业人员的培训，培养从业人员的责任心和亲和力，创建良好的学习与工作环境，强化信息服务人才的培养，保证工作人员可以充分发挥出自身特点，为社会提供及时、有效的信息。

（四）加强横向联系，为政府部门提供决策性服务

科技信息服务部门要加强媒体建设，运用各类自媒体平台，与地方新闻媒体、互联网媒体进行有效配合，找准合理的切入点与突破口，为地方经济发展提供准确信息，充分发挥信息主导作用。要围绕地方重点项目，积极开展专题型服务，有针对性地进行信息研究、加工以及开发应用，提高科技信息自身的揭示深度以及广度，从而为政府机构、企业等各类用户提供具备针对性、科学性和时效性的科技信息服务。